עבור מותג או יבואן ישראלי שמוכר באמזון, השאלה המעשית היא אם הפוליסה הקיימת תגיב לתביעה שתוגש בבית משפט אמריקאי, ואם אמזון תקבל את האישור שהמבטח מנפיק. התשובה נקבעת בפרטי הנוסח. מה זה חבות מוצר מוסבר בעמוד נפרד, וכאן מרוכז מה שהשתנה.
עיקרי הדברים
- הדרישה החדשה של אמזון חלה על Amazon.com ונכנסת לתוקף ב-2 בנובמבר 2026. בקטגוריות עם דרישות בטיחות מוגברות היא מבטלת את סף ה-10,000 דולר בחודש, והגבול המינימלי נשאר מיליון דולר לאירוע ובמצטבר.
- גם נוסח הפוליסה נבדק. אמזון דורשת בסיס של מועד קרות, השתתפות עצמית של עד 10,000 דולר, רישום של Amazon.com Services LLC כמבוטח נוסף, שם מבוטח זהה לישות בחשבון ומבטח בדירוג A- לפחות.
- פוליסת חבות מוצר ישראלית עשויה לעמוד בגבול הכספי ועדיין להיכשל בבדיקה, בגלל טריטוריה ושיפוט שמוגבלים לישראל או החרגה של תביעות מארה"ב וקנדה. הוצאות הגנה בתוך הגבול מקטינות את הכיסוי מול תביעה אמריקאית.
- מוכרים שבסיסם בסין היבשתית יחויבו לרכוש ביטוח דרך תוכנית Amazon Insurance Accelerator. הכלל נקבע לפי מקום המושב של המוכר, ומוכר ישראלי שמייצר בסין בוחר מבטח בעצמו.
מה בדיוק משתנה ב-2 בנובמבר 2026
אמזון מוסיפה שני טריגרים לדרישת ביטוח החבות שכבר קיימת בהסכם המוכרים שלה. בקטגוריות עם דרישות בטיחות מוגברות סף המכירות מתבטל, ומוכרים שבסיסם בסין היבשתית יחויבו לרכוש דרך Amazon Insurance Accelerator. שני השינויים נכנסים לתוקף באותו יום.
ההודעה פורסמה בפורום המוכרים של אמזון ארה"ב ב-3 בספטמבר 2026. הכלל הקיים נשאר: מוכר ב-Amazon.com שההכנסות ברוטו שלו עברו 10,000 דולר בחודש כלשהו נדרש להציג ביטוח חבות מסחרי תוך 30 יום, ואמזון שומרת לעצמה את הזכות לדרוש ביטוח גם מתחת לסף.
בהודעה עצמה אמזון מביאה כדוגמה מוצרי ילדים, מוצרי קוסמטיקה, מוצרים למאכל ומוצרים עם סוללות ליתיום. דף הקטגוריות שלה כלל בתחילת ספטמבר 2026 גם מכשירי חשמל קטנים למטבח, מזרנים, צמיגים, קסדות, גנרטורים ומוצרי בטיחות במים. אמזון מציינת שהרשימה מתעדכנת ושהיא לא ממצה, ולכן יש להצליב אותה מול כל ASIN, כולל מוצרים רדומים.
הטריגר השני חל על מוכרים שבסיסם בסין היבשתית. מ-2 בנובמבר אמזון תדחה פוליסות חדשות שלהם שלא נרכשו דרך Amazon Insurance Accelerator, רשת מבטחים שאמזון בנתה יחד עם ברוקר ביטוח. פוליסה תקפה שהוגשה לפני המועד תמשיך לשמש עד תום תקופתה, והחידוש יעבור דרך התוכנית.
לפי דיווחים של מוכרים, אמזון שולחת הודעה עם מועד להצגת אישור, ומוצרים בקטגוריות הרלוונטיות עלולים לרדת מהמכירה עד שיוגש כיסוי תקין.
מה הפוליסה חייבת לכלול כדי שאמזון תאשר אותה
אמזון מפרסמת רשימת תנאים שהפוליסה צריכה לעמוד בכולם, אלא אם הדין החל מחייב אחרת. מעבר לגבול נבדקים בסיס הכיסוי, ההשתתפות העצמית, שם המבוטח והרחבת המבוטח הנוסף.
| רכיב | מה אמזון דורשת | מה לבדוק | דגל אדום |
| סוג הפוליסה | חבות כללית מסחרית, מטריה או עודף | פרק מוצרים ועבודות שהושלמו (Products / Completed Operations) | פוליסת צד שלישי שמחריגה חבות מוצר |
| בסיס הכיסוי | מועד קרות (Occurrence), למעט קטגוריות מסוימות שאמזון מחריגה | בפוליסה על בסיס תביעה שהוגשה (Claims Made), אם הקטגוריה זכאית לחריג | סעיף שקיעה (Sunset) שדוחה תביעה שהוגשה אחרי תום הפוליסה |
| גבול אחריות | מיליון דולר לאירוע ומיליון דולר במצטבר | גבול בדולרים, נפרד לפעילות הזו | גבול מצטבר אחד לכל הקבוצה |
| השתתפות עצמית | עד 10,000 דולר, ומופיעה באישור הביטוח | השתתפות עצמית גבוהה יותר לתביעות בארה"ב | השתתפות שמותנית בתשלום מראש (SIR) |
| מבוטח נוסף | Amazon.com Services LLC and its affiliates and assignees | הרחבה חתומה בנוסח המלא | שם ישות חלקי |
| שם המבוטח | זהה לישות המשפטית שרשומה בחשבון המוכר | חברה ישראלית מול LLC אמריקאית | פוליסה על שם חברת האם, חשבון על שם הבת |
| המבטח | יכולת גלובלית לטיפול בתביעות ודירוג A- לפחות (S&P או AM Best), או מקבילה מקומית | דירוג המבטח | מבטח בלי צוות תביעות שפועל בארה"ב |
| היקף המוצרים | כל המכירות של מוצרים שרשומים ב-Amazon.com | הגדרת הפעילות בפוליסה | פוליסה שמוגבלת לקו מוצר אחד |
| ביטול או שינוי | הודעה לאמזון 30 יום מראש | סעיף הודעה מפורש בפוליסה | ביטול בלי הודעה לצד שלישי |
הרשימה של אמזון לא כוללת דרישה לוויתור על זכות תחלוף (Waiver of Subrogation) או לסעיף ראשוניות (Primary and Non-Contributory).
למרות זאת, כדאי לבקש הרחבת מבוטח נוסף בנוסח של מפיצים (Vendors Endorsement), שמתאים לזירת מסחר שמוכרת מוצרים של אחרים. אישור ביטוח אמריקאי (Certificate of Insurance) נושא הצהרה מפורשת שהוא לא מקנה זכויות, ולכן המעמד של אמזון בפוליסה נשען על ההרחבה החתומה.
נקודה אחת נשארת פתוחה. ההודעה החדשה מדברת על פוליסה שמכסה את המוצרים בקטגוריות הבטיחות, בעוד שהתנאים הכלליים של אמזון דורשים כיסוי לכל המכירות ב-Amazon.com. מוכר עם קטלוג מעורב צריך לבנות את הפוליסה כך שתעמוד בשני הנוסחים, או לקבל מאמזון הבהרה בכתב.
למה פוליסה ישראלית לא תמיד עוברת את הבדיקה
פוליסת חבות מוצר שנכתבה לשוק הישראלי נבנתה סביב תביעה שתוגש בישראל. הגבול הכספי שלה עשוי להספיק, אבל ההגדרות של טריטוריה ושיפוט יקבעו אם היא תגיב לתביעה של צרכן בטקסס.
בשוק הישראלי נפוצות פוליסות שמגדירות תחום שיפוט ישראלי, או שמרחיבות לכל העולם ומחריגות במפורש תביעות שהוגשו בארה"ב ובקנדה. הרחבה לארה"ב נרכשת בדרך כלל בנפרד. פרט נוסף נוגע להוצאות ההגנה. בפוליסת חבות כללית אמריקאית בנוסח המקובל, חובת ההגנה (Duty to Defend) מוטלת על המבטח, והוצאות ההגנה משולמות בדרך כלל מעבר לגבול האחריות. בפוליסות רבות מחוץ לארה"ב הוצאות ההגנה נכללות בתוך הגבול, ותביעה אמריקאית ממושכת עלולה לשחוק את הגבול לפני פסק דין.
מסמך נוסף שיוצר בלבול הוא אישור קיום ביטוחים בנוסח האחיד הישראלי. מבטחים בישראל חייבים להשתמש בו בלי שינויים, והוא נבנה עבור מזמין ישראלי. אמזון מצפה לאישור בפורמט אמריקאי עם הרחבת מבוטח נוסף חתומה, ותרגום של האישור הישראלי לא יחליף אותו. מוכרים ישראלים רבים פועלים דרך LLC אמריקאית, ואחרים דרך החברה הישראלית עצמה. שם המבוטח בפוליסה צריך להתאים לישות שרשומה בחשבון המוכר, וכשבקבוצה יש כמה ישויות, יש לוודא שכולן מוגדרות כמבוטחות.
מפת הענפים: איזה כיסוי עונה על הדרישה ואיפה הוא נעצר
הדרישה של אמזון מתמלאת בפוליסת חבות שמכסה נזקי גוף ורכוש שנגרמו ממוצר. סיכונים אחרים של מוכר אמזון, כמו ריקול או תביעה על הפרת קניין רוחני, נשארים מחוץ לדרישה ומחייבים החלטה נפרדת.
| קו ביטוח | למה הוא נועד להגיב | דוגמה לחשיפה | המגבלה שחשוב להכיר |
| חבות מוצר (Product Liability) | נזקי גוף ורכוש לצד שלישי שנגרמו מפגם במוצר | סוללה שהתחממה וגרמה לשריפה בבית הלקוח | לרוב נותרת מחוץ לה עלות החזרת המוצרים מהשוק |
| חבות כללית מסחרית (CGL) | חבות כלפי צד שלישי מפעילות העסק, כולל מוצרים ועבודות שהושלמו | תביעה נגד המוכר ונגד אמזון כמבוטח נוסף | נזק כלכלי טהור לרוב נשאר מחוץ לכיסוי |
| מטריה או עודף (Umbrella / Excess) | גבול נוסף מעל הפוליסה הבסיסית | פסק דין שעובר את מיליון הדולר | מגיבה אחרי מיצוי הגבול הבסיסי ובכפוף לתנאיו |
| ביטוח ריקול (Product Recall) | עלויות איסוף המוצרים מהשוק והשמדתם | הוראת החזרה של רגולטור אחרי תקלת בטיחות | אמזון לא דורשת אותו, וחלק מהפוליסות מכסות רק ריקול רגולטורי |
בקטגוריות כמו תוספי תזונה ומוצרי קוסמטיקה נפוצים חריגים ייעודיים, למשל לגבי רכיבים מסוימים או טענות שיווקיות, ולכן כדאי לקרוא את החריגים לפני החתימה.
פוליסת ביטוח צד ג' רגילה, בלי פרק מוצר, לא תענה על הדרישה.
ארבעה תחומי שיפוט, ארבע שאלות שונות
החשיפה של המוכר נקבעת לפי המקום שבו נפגע הצרכן, גם כשהדרישה של אמזון חוזית ונוגעת רק ל-Amazon.com. לכל אזור כלל אחר, ואף אחד מהם לא מחליף את האחרים.
ישראל
חוק האחריות למוצרים פגומים, התש"ם-1980, מטיל אחריות מוחלטת על יצרן בגין נזק גוף שנגרם מפגם במוצר. ההגדרה של יצרן בחוק רחבה, והיא כוללת גם מי שמציג את עצמו כיצרן באמצעות שמו או סימנו המסחרי וגם יבואן שמייבא לישראל מוצר שיוצר בחו"ל. לכן מותג פרטי (Private Label) שמוכר גם בישראל חשוף כיצרן. החוק קובע גם תקופות התיישנות קצרות מהרגיל. הוא חל על תביעות בישראל ולא יכריע תביעה שתוגש בארה"ב. מבטחים ישראלים כפופים לרשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון, ולוידס מורשה לפעול בישראל דרך בעלי הרשאה (Coverholders).
ארצות הברית
כאן נמצאת החשיפה הכבדה. תביעות חבות מוצר נידונות לפי דין המדינה שבה אירע הנזק, לרוב בפני חבר מושבעים. ההתדיינות עצמה יקרה, בעיקר בגלל הליכי גילוי מסמכים (Discovery). מבטח זר פועל שם בדרך כלל כמבטח לא מורשה (Surplus Lines), וקרנות הערבות של המדינות לא עומדות מאחורי פוליסה כזו. ב-2024 קבעה הרשות האמריקאית לבטיחות מוצרי צריכה (CPSC) שאמזון היא מפיץ של מוצרים שנמכרים דרך שירות ההפצה שלה, ואמזון עתרה נגדה לבית המשפט. הרחבת המבוטח הנוסף מציבה את המבטח של המוכר לפני אמזון.
האיחוד האירופי ובריטניה
ההודעה מספטמבר 2026 פורסמה עבור Amazon.com, ועד מועד כתיבת המאמר לא נמצאה דרישה מקבילה לחנויות האירופיות. באירופה חל הסכם שירותים נפרד עם ספים משלו, 4,000 ליש"ט בבריטניה ו-5,000 אירו ברוב חנויות האיחוד, וממאי 2024 המכירות בכל חנויות האיחוד נספרות יחד. מינואר 2025 אמזון אירופה הסירה את הדרישה לרשום אותה כמבוטח נוסף.
במקביל חלה מדצמבר 2024 תקנת בטיחות המוצרים הכללית (GPSR), שדורשת גורם כלכלי אחראי בתוך האיחוד. דירקטיבת חבות המוצר החדשה צריכה להיקלט בדין המדינות עד 9 בדצמבר 2026, והיא מרחיבה את שרשרת האחריות גם לנותני שירותי הגשמת הזמנות (Fulfilment Service Providers) כשאין בתוך האיחוד יצרן או יבואן שניתן לתבוע.
סין ואסיה
הכלל החדש לסין היבשתית נקבע לפי מקום המושב של המוכר ולא לפי ארץ הייצור. מוכר ישראלי שמייצר בשנג'ן לא מחויב לתוכנית, אבל נושא בחשיפה שהמפעל משאיר. פוליסה מקומית של יצרן בסין עשויה שלא להגיב לתביעה אמריקאית, ושיפוי מכוח חוזה אספקה תלוי ביכולת לאכוף אותו בסין. מומלץ לבקש מהיצרן הרחבת מבוטח נוסף למפיצים ולעגן בהסכם האספקה חובת ביטוח. אם בקבוצה יש ישות בסין היבשתית שרשומה כמוכרת, היא תידרש לרכוש דרך Amazon Insurance Accelerator.
מה משפיע על המחיר ועל הזמינות של הכיסוי
אין מחיר אחיד לביטוח שעומד בדרישות של אמזון. הפרמיה נקבעת בעיקר לפי סוג המוצר והיקף המכירות בארה"ב, ולכן ההערכה נעשית ברמת הקטלוג. גורמי התמחור מפורטים בעמוד ביטוח חבות מוצר מחיר.
חתמים שואלים על קטגוריית המוצר ועל שיעור המכירות בארה"ב מתוך סך ההכנסות, ובודקים גם את זהות המפעל. בדיקות מעבדה ותוויות באנגלית משפיעות על ההחלטה אם להציע כיסוי ובאיזו השתתפות עצמית. מוצרי ליתיום ומוצרים למאכל נחשבים בדרך כלל קשים יותר לחיתום, וחלק מהשווקים לא מבטחים אותם כלל.
עבור מנהל הכספים יש כאן שאלה של כלכלת יחידה. פרמיית המינימום נופלת גם על ASIN שנמכר ב-200 יחידות בשנה, ובקטלוג עם זנב ארוך לפעמים נכון יותר להסיר רישומים מאשר לבטח אותם.
הברוקר (LAMDA Broking) בוחן מול החתם את רשימת ה-ASIN ואת מסמכי הספק, כדי לקבוע אם אפשר לבנות פוליסה אחת לכל הקטלוג או שנדרש פיצול לפי קווי מוצר.
איך נערכים בשבועות שנותרו עד 2 בנובמבר
ההיערכות מתחילה במיפוי הקטלוג ובבדיקת נוסח הפוליסה הקיימת, ומוכר עם נתונים מסודרים יסגור כיסוי בדרך כלל תוך כמה שבועות. מי שמתחיל לאסוף אותם באמצע אוקטובר עלול להגיע למועד בלי אישור.
את הקטלוג מצליבים מול דף הקטגוריות של אמזון, כולל רישומים ישנים. אחר כך בודקים ב-Seller Central, בעמוד Business Insurance, מה הסטטוס ואיזו ישות רשומה, ומבקשים מהמבטח הקיים את נוסח הפוליסה המלא. אם הפוליסה לא עומדת בתנאים, מגישים הצעה חדשה עם רשימת המוצרים, הכנסות ארה"ב לפי שנה, פרטי היצרנים ומסמכי בדיקה. כדאי לבקש מראש את נוסח הרחבת המבוטח הנוסף ולוודא שהשמות זהים לחשבון. שאלות חוזרות בנושא מרוכזות בעמוד שאלות בנושא ביטוח חבות מוצר.
טעויות נפוצות
רוב הטעויות נובעות מהנחה שהכלל הישן עדיין חל, או שפוליסה קיימת עונה על הדרישה בלי בדיקת הנוסח.
- "אנחנו מתחת ל-10,000 דולר, זה לא נוגע לנו": בקטגוריות עם דרישות בטיחות מוגברות הסף בוטל, גם לגבי רישום ישן שכמעט לא נמכר.
- הגשת אישור קיום ביטוחים ישראלי: אמזון מצפה לאישור אמריקאי ולהרחבת מבוטח נוסף חתומה.
- פוליסה על שם הישות הלא נכונה: חברה ישראלית מבוטחת והחשבון רשום על LLC בדלאוור. אמזון צפויה לדחות את האישור.
- הנחה שהמפעל מבטח את המוצר: פוליסה של יצרן בסין או בהודו עשויה להיות מוגבלת לטריטוריה המקומית.
- קבלת פוליסה על בסיס תביעה שהוגשה בלי לבדוק את החריג: אמזון מתירה זאת רק בקטגוריות מסוימות.
- התייחסות למיליון דולר כיעד: זה הרף של הפלטפורמה. הגבול שמתאים לחשיפה בארה"ב נגזר מהמוצר ומהיקף המכירות.
שאלות נפוצות
אנחנו מוכרים פחות מ-10,000 דולר בחודש באמזון. האם הדרישה חלה עלינו?
כן, אם לפחות אחד המוצרים שלכם נמצא בקטגוריה עם דרישות בטיחות מוגברות ב-Amazon.com. מ-2 בנובמבר 2026 סף המכירות לא משחק תפקיד במוצרים האלה, והדרישה חלה גם על רישומים ישנים. מוצרים מחוץ לקטגוריות האלה נשארים תחת הכלל הקודם של 10,000 דולר בחודש, ואמזון רשאית לדרוש ביטוח גם מתחת לסף.
יש לנו פוליסת חבות מוצר בחברת ביטוח ישראלית. האם אמזון תקבל אותה?
זה תלוי בנוסח הפוליסה. צריך לבדוק שהטריטוריה והשיפוט כוללים את ארה"ב, שהבסיס הוא מועד קרות, שההשתתפות העצמית עד 10,000 דולר ושאמזון מופיעה כמבוטח נוסף בנוסח המלא. גם דירוג המבטח ויכולת הטיפול בתביעה אמריקאית נבדקים. פוליסה שעומדת בגבול אבל מחריגה את ארה"ב צפויה להידחות.
מה ההבדל בין אישור ביטוח אמריקאי לאישור קיום ביטוחים ישראלי?
אישור קיום ביטוחים הוא נוסח אחיד מחייב שנבנה עבור מזמין ישראלי, עם רשימת קודים סגורה. אמזון מצפה לאישור ביטוח בפורמט אמריקאי (Certificate of Insurance), יחד עם הרחבת מבוטח נוסף חתומה. האישור האמריקאי מצהיר במפורש שהוא לא מקנה זכויות, ולכן ההרחבה החתומה היא המסמך שנותן לאמזון מעמד בפוליסה.
המוצרים שלנו מיוצרים בסין. האם אנחנו חייבים לקנות דרך Amazon Insurance Accelerator?
לא, אם החשבון רשום על ישות שמקום מושבה מחוץ לסין היבשתית. ארץ הייצור לא משנה לעניין הזה. מה שכן צריך לבדוק הוא את הפוליסה של המפעל: פוליסה מקומית בסין עשויה שלא להגיב לתביעה בארה"ב, ולכן כדאי לבקש הרחבת מבוטח נוסף למפיצים וחובת ביטוח בהסכם האספקה.
האם הדרישה חלה גם על Amazon UK ועל החנויות באירופה?
ההודעה מספטמבר 2026 פורסמה עבור Amazon.com. בחנויות באירופה ובבריטניה חל הסכם שירותים נפרד עם ספי מכירות משלו, 4,000 ליש"ט בבריטניה ו-5,000 אירו ברוב חנויות האיחוד, ומ-2025 אמזון אירופה כבר לא דורשת שתירשם כמבוטח נוסף. מוכר שפועל בשני האזורים צריך לבדוק שהפוליסה מכסה תביעות בשניהם.
האם מיליון דולר הוא גבול מספיק למכירות בארה"ב?
מיליון דולר הוא הרף המינימלי שאמזון מציבה, והוא נקבע לצורכי הפלטפורמה. הגבול הנכון למוכר תלוי בסוג המוצר ובהיקף המכירות בארה"ב, וגם בדרישות של לקוחות סיטונאיים אם יש כאלה. במוצרי ליתיום ובמוצרי ילדים, מוכרים רבים בוחנים שכבת עודף מעל הפוליסה הבסיסית, בכפוף לתנאי החיתום.
מ-2 בנובמבר 2026, קטגוריית המוצר קובעת אם מוכר ב-Amazon.com חייב בביטוח חבות, ונוסח הפוליסה קובע אם אמזון תקבל אותה ואם היא תגיב לתביעה אמריקאית.
האמור לעיל הוא מידע כללי בלבד ואין בו משום ייעוץ ביטוחי, משפטי או מקצועי אחר. תנאי הכיסוי, ההחרגות והחובות נקבעים בנוסח הפוליסה הספציפי ובכפוף לדין החל. יש לבחון כל מקרה לגופו מול נוסח הפוליסה ומול יועץ מוסמך.







































































