צריך להבין שהנזקים מאותן מתקפות יכולים להגיע לסכומים גבוהים מאוד. כשע"פ דו"ח של חברת הייעוץ העסקי הגלובלי, Accenture, ב-2021 הנזקים האלו הוערכו במעל ל-6.9 מיליארד דולר. כשמומחים סבורים שסכומי הנזק, רק ילכו ויעלו בשנים הבאות. כשהנזק יכול להתפרס על תחומים רבים, ביניהם: התחום העסקי, הטכנולוגי, וכן ללקוחות ולמוניטין שבניתם לעצמכם במשך שנים.
לאור זאת, החשיבות של ניהול אירוע סייבר, שכולל, בין היתר, הערכות מוקדמות למגוון רחב של תרחישים שעלולים להתרחש, בעת המתקפה, הוא קריטי ומשמעותי מאוד. אחת הדרכים המרכזיות לבצע הערכות שכזו, היא רכישת ביטוח שמכסה את התרחישים השונים, שעלולים להתלוות לאירוע הסייבר.
מהו ניהול אירוע סייבר ומה הוא כולל?
ניהול אירוע סייבר מתחיל קודם אצל מנהל אבטחת המידע בארגון והצוות שלו. ככל שיש נהלים מסודרים לאירועי ומקרי סייבר, מנהל אבטחת המידע בארגון (CISO) יודע בעת האירוע לתת תמונת מצב מדויקת, האם נגנב מידע? האם מדובר במתקפת כופר? האם מדובר בנזקים גדולים לארגון?
את הערכה הזו מגישה החברה אל ברוקר הביטוח המקומי והבינלאומי שלה והוא מגיש עבורה את תביעת הביטוח. מרגע קרות האירוע ואמידת הנזקים, מתחילה התביעה להתברר בחברת הביטוח וגם הנזקים נאמדים בצורה מדויקת יותר.
המודל של LAMDA לניהול אירוע סייבר
ב-LAMDA פיתחנו מודל מתקדם לניהול אירועי סייבר המיועד להעניק פתרונות מקיפים ומדויקים לכל סוגי מתקפות הסייבר. המודל שלנו משלב גישה פרואקטיבית לניהול משברים, ניהול תקשורת חיצונית ופנימית, ושחזור מהיר של המערכות. המטרה היא לצמצם את הנזק, להגן על המוניטין ולשמור על המשכיות עסקית. המודל כולל צוותים ייעודיים לניהול משברים, תמיכה משפטית ויחסי ציבור, כל זאת תוך שימוש בכלים המתקדמים ביותר בתעשייה.
צוות תגובה ראשוני (Incident Response Team – IRT)
הצוות הראשון שמתמודד עם האירוע אחראי לזיהוי מקור המתקפה ולסגירת הפרצות. לאחר זיהוי האירוע, מומלץ ליצור קשר באופן מיידי עם מנהל התיק שלך ב-LAMDA על מנת לתאם תגובה מותאמת למצב ולהבטיח פתרון מהיר ואפקטיבי. צוות התגובה הראשוני פועל בשיתוף פעולה עם מומחי IT, חוקרי סייבר ומומחי אבטחת מידע.
זיהוי ותחקור האירוע (Detection and Investigation)
בשלב זה הצוות מזהה את היקף האירוע ואוסף מידע על אופי המתקפה והנתונים שנפגעו. ניתוח מעמיק מתבצע כדי להבין כיצד התבצעה המתקפה ולהכין תכנית פעולה מתאימה. במקביל, צוות LAMDA יעמוד לצדך ויסייע בניהול המשבר ובהתמודדות מול גורמים חיצוניים.
ניהול צוות יחסי ציבור (PR Team)
צוות יחסי הציבור אחראי לתקשורת חיצונית. ניהול התקשורת מול המדיה, הלקוחות והשותפים האסטרטגיים הוא קריטי כדי לשמור על אמון הציבור ולהימנע מהידרדרות נוספת במוניטין החברה. LAMDA מספקת ייעוץ וליווי תקשורתי, כולל הכנת הודעות לעיתונות והתמודדות עם שאלות מצד המדיה.
צוות משפטי (Legal Team)
הצוות המשפטי ב-LAMDA מתמחה בהיבטים המשפטיים של מתקפות סייבר, כולל טיפול בתביעות רגולטוריות וניהול חקירות. הצוות יפעל כדי להבטיח שהחברה עומדת בדרישות הרגולציה, ומציע ייעוץ מקצועי להתמודדות עם התביעות המשפטיות שעלולות להיווצר בעקבות האירוע.
ניהול משברים פנימיים (Internal Crisis Management)
במקביל לניהול המשבר החיצוני, יש לנהל את ההתמודדות הפנימית בתוך הארגון. מנהלי משברים ואנשי HR דואגים לעדכון העובדים והענקת הנחיות ברורות כיצד לפעול. LAMDA מציעה תמיכה מלאה בניהול המשבר הפנימי, כולל תכנון מחדש של פרוטוקולי אבטחה ונהלי עבודה.
שחזור מערכות (System Recovery)
אחד השלבים הקריטיים הוא שחזור מהיר של המערכות והחזרתן לפעולה תקינה. צוותי מומחים מטעם LAMDA פועלים לשחזור נתונים קריטיים, עדכוני אבטחה והתקנת פתרונות אבטחה חדשים, על מנת למנוע אירועים חוזרים.
תקשורת עם הלקוחות והציבור (Customer and Public Communication)
לאחר שהאירוע נמצא בשליטה, חשוב לתקשר עם הלקוחות והציבור לגבי הפעולות שננקטו, ולספק הסברים על הצעדים המתקדמים שננקטו כדי להבטיח שהמקרה לא יחזור. צוותי התקשורת של LAMDA יוכלו להנחות אותך בתהליך זה.
ביקורת לאחר האירוע (Post-Incident Review)
לאחר שהמשבר הסתיים, מתבצע תחקור מלא של כל השלבים, כדי לזהות את החולשות ולהפיק לקחים להמשך. LAMDA מסייעת בניתוח האירוע והמלצות ליישום צעדי מניעה בעתיד.
שדרוג מערכות ופרוטוקולי אבטחה (Security Upgrades)
במטרה לחזק את האבטחה, נבצע שדרוג למערכות הקיימות ונתאים את פרוטוקולי האבטחה לסטנדרטים החדשים ביותר. LAMDA מציעה פתרונות מתקדמים לשיפור אבטחת המידע והגנה על התשתיות.
הדרכת צוותים וניהול סיכונים שוטף (Ongoing Training and Risk Management)
לאחר הטמעת הפתרונות, חשוב להדריך את כל צוותי החברה בצורה שוטפת בנוגע לסיכוני סייבר. LAMDA מציעה הדרכות מקצועיות וכלי ניהול סיכונים כדי להבטיח התמודדות מוצלחת מול איומים עתידיים.
תגובות רגולטוריות (Regulatory Response)
בתחום הסייבר, חברות רבות נדרשות לעמוד בתקני רגולציה מחמירים שנועדו להגן על מידע רגיש ועל פרטיות הלקוחות. אי-עמידה בדרישות רגולטוריות יכולה להוביל לקנסות כבדים, תביעות משפטיות ונזקים תדמיתיים חמורים. כחלק מהמודל של LAMDA לניהול אירועי סייבר, אנו מתמקדים לא רק בניהול המיידי של מתקפות סייבר, אלא גם בתגובה אפקטיבית לדרישות רגולטוריות, תוך התמודדות עם ההשלכות המשפטיות הנובעות מאירועים אלה.
התאמה לדרישות רגולטוריות בינלאומיות
עם רגולציות מחמירות כמו GDPR (General Data Protection Regulation) באירופה ו-CCPA (California Consumer Privacy Act) בארה"ב, חברות חייבות להקפיד על הגנה מיטבית על נתוני הלקוחות ולדווח על אירועי סייבר בזמן אמת. LAMDA מסייעת ללקוחות לעמוד בדרישות אלו, ולוודא שהחברה מוכנה לדווח על דליפות מידע ולנקוט את כל הצעדים הנדרשים, תוך שמירה על שקיפות מלאה מול הרגולטורים.
ניהול תביעות וקנסות רגולטוריים
כאשר מתרחשת מתקפת סייבר ורגולציות פרטיות מופרות, קנסות כספיים ותביעות משפטיות הן תוצאה אפשריתLAMDA, מספקת ייעוץ משפטי וליווי מקצועי לטיפול בתביעות אלה, כולל הכנה למסמכי הדיווח הנדרשים לרגולטורים ובניית אסטרטגיה להגנה משפטית מפני תביעות צד שלישי. התמחות זו יכולה למנוע נזקים כלכליים משמעותיים שנובעים מתביעות בעקבות הפרות רגולציה.
מדיניות דיווח ותיעוד
תחת רגולציות כמו ה-GDPR, חברות נדרשות לדווח על דליפות מידע תוך 72 שעות מרגע הגילוי. כחלק מהתהליך, LAMDA תומכת בתיעוד האירוע ויצירת מערך דיווח שקוף לרשויות הרלוונטיות. דיווח זה חייב לכלול פרטים על אופי הדליפה, היקף המידע שנחשף והצעדים שננקטו לתיקון הנזק.
תמיכה לחברות עם פעילות גלובלית
חברות טכנולוגיה ועסקים שמפעילים מערכות מידע ביותר ממדינה אחת נדרשים לעמוד בתקנות שונות בכל אזור בו הם פועלים. LAMDA מציעה פתרונות ביטוח סייבר מותאמים לכל רגולציה מקומית, ודואגת לכך שהחברה תהיה מוגנת בכל שוק בינלאומי. זה כולל התאמות לפוליסות הביטוח והגנה מפני קנסות ברגולציות מרובות כגון GDPR באירופה, CCPA בארה"ב, ורגולציות דומות באסיה ובשאר העולם.
