מה עושים כאשר לקוח מחליט לתבוע?

לקבל מכתב תביעה מלקוח זו סיטואציה שאף בעל עסק או בעל מקצוע לא מעוניין להתמודד איתה. ובכל זאת, גם בארגונים המעניקים שירות מצוין, קורה שלקוחות חשים נפגעים ופונים להליך משפטי. תביעה מצד לקוח יכולה לנבוע מטעות מקצועית, איחור בפרויקט, הפרת חוזה נטענת, או אפילו אי הבנה. ברגע כזה, התגובה המיידית שלכם כבעלי החברה קריטית. במדריך זה נסביר צעד אחר צעד מה עושים כאשר לקוח מחליט לתבוע, וכיצד ביטוח אחריות מקצועית מתאים יכול להפוך מצבים כאלה להרבה פחות מאיימים על עתיד העסק.
להצטרפות ומידע נוסף השאירו פרטים ונחזור אליכם בהקדם

שתפו את המאמר

תוכן עניינים

שמרו על קור רוח והגיבו באופן מחושב

כאשר מתקבל כתב תביעה (או מכתב איום בתביעה) מלקוח, טבעי להרגיש לחץ, כעס או פחד. עם זאת, הצעד הראשון הוא לא להיכנס לפאניקה ולא לפעול בפזיזות. חשוב לקרוא בעיון את פרטי הטענות המופיעות בתביעה ולהבין בדיוק על מה מלינים. בשלב זה, הימנעו מליצור קשר ישיר עם הלקוח התובע או עם עורכי דינו ללא ייעוץ. כל התבטאות פזיזה מצידכם עלולה לשמש כנגדכם בהמשך.

במקביל, התחילו לאסוף מיד תיעוד וראיות רלוונטיות: חוזים, תכתובות אימייל, מפרטי פרויקט, וכל מסמך אחר שעשוי לשפוך אור על המקרה. איסוף המידע בזמן אמת יסייע לכם ולמי שיגן עליכם להבין את התמונה המלאה. אם יש עובדים נוספים שהיו מעורבים בפרויקט או בתקשורת עם הלקוח הזה – עדכנו אותם בדבר התביעה והנחו אותם לא למחוק שום מידע הקשור לנושא.

ידעו את חברת הביטוח ואת היועצים המשפטיים

במידה ויש לכם ביטוח אחריות מקצועית (Errors & Omissions Insurance) או ביטוח אחר רלוונטי, דווחו באופן מיידי לסוכן הביטוח או לחברת הביטוח על קבלת התביעה. פוליסות אחריות מקצועית סטנדרטיות כוללות תנאי שעל המבוטח להודיע לחברה מיד כשנודע לו על תביעה או על נסיבות העלולות להוביל לתביעה. הודעה מאוחרת או אי-שיתוף פעולה עלולים לפגוע בזכאות הכיסוי, ולכן חשוב לפעול בהתאם להנחיות הפוליסה.

לאחר ההודעה, חברת הביטוח תבחן האם האירוע נכנס לתחומי הכיסוי של הפוליסה. אם כן, ברוב המקרים ימונה לכם עורך דין מטעם חברת הביטוח להמשך הטיפול. אחד היתרונות הגדולים של ביטוח אחריות מקצועית הוא שהמבטח מממן ומספק הגנה משפטית – כלומר, דואג לשכור עורכי דין המתמחים בתחום הרלוונטי להגנתכם. כך העסק שלכם לא צריך לשאת לבדו בעלויות המשפטיות היקרות או לנסות למצוא מומחים בלחץ זמן.

במקביל, אם יש לכם עורך דין פנימי או יועץ משפטי קבוע, עדכנו גם אותו. שיתוף הפעולה בין עורך הדין הפרטי לבין עורכי הדין של חברת הביטוח יבטיח קו הגנה אחיד ואסטרטגיה משפטית מיטבית. זכרו: מרגע שיש תביעה, כל תקשורת עם התובע צריכה לעבור דרך הגורמים המשפטיים – אל תנהלו שיחות ישירות או נסיונות “ליישב” את העניין לבדכם בלי הנחיה משפטית.

הבנת תהליך הטיפול בתביעה

תביעה משפטית אזרחית היא תהליך מובנה שלוקח זמן. הבנת השלבים בתהליך תעזור לכם לדעת למה לצפות:

  1. כתב התביעה והגשת כתב הגנה: לאחר קבלת כתב התביעה, יש פרק זמן מוקצב (לרוב 30 יום בישראל) להגשת כתב הגנה. עורך הדין שלכם יכין את כתב ההגנה המבוסס על העובדות שתגישו לו ועל ייעוץ משפטי. אם חברת הביטוח מטפלת בתביעה, הם ידאגו לכך בשמכם.
  2. הליך קדם משפט וגילוי מסמכים: הצדדים עשויים להידרש לחשוף מסמכים הקשורים לנושא, לענות לשאלונים, ולעיתים לקיים פגישת מהו"ת (גישור) בניסיון להגיע לפשרה מוקדמת. ביטוח אחריות מקצועית בדרך כלל יכסה גם שלב זה, כולל עלויות חוות דעת מקצועיות אם צריך.
  3. ניהול המשפט או פשרה: אם לא הושגה פשרה, התביעה תתקדם לדיון בבית משפט. זה יכול לכלול דיוני הוכחות, עדים מומחים וכדומה. במהלך התקופה, ייתכן שתופעל פוליסת ביטוח סייבר או ביטוח אחר במידה ומדובר בתחום טכנולוגי או דיגיטלי (למשל, אם התביעה קשורה לדליפת נתונים, ייתכן שפוליסת סייבר תיכנס לתמונה בנוסף לאחריות מקצועית). בשלב זה, חברת הביטוח נושאת בהוצאות המשפטיות והפיצויים (אם ייפסקו או יוסכמו בפשרה) עד לגבול האחריות בפוליסה.
  4. סיום התהליך: במקרה של פסק דין, אם זכיתם – התביעה נדחית ולא נדרשתם לתשלום (אך עדיין נגרמו עלויות הגנה שאותן כיסה הביטוח). אם הפסדתם – בית המשפט יפסוק סכום פיצויים לתובע, וכן לעיתים הוצאות משפט. סכומים אלו, ככל שהם בתחום הכיסוי, ישולמו על ידי הביטוח. במקרה של פשרה, התנאים (לרבות סכום פיצוי) יתואמו בהסכמת שני הצדדים וחברת הביטוח תשלם את חלקכם על פי מה שסוכם.

חשוב לציין שבכל שלב יש מקום למו"מ והסדר. לעיתים קרובות, חברת הביטוח עשויה לבחור להגיע לפשרה עם הלקוח התובע אם היא סבורה שזה הפתרון הכלכלי היעיל ביותר. אמנם רגשית תרצו אולי "להוכיח צדקתכם" בבית המשפט, אך יש לזכור שגם הזמן שלכם יקר, ופשרה מהירה יכולה לצמצם חשיפה שלילית ועלויות נוספות.

למה ביטוח אחריות מקצועית הכרחי לעסק שלך

תביעה אחת מצד לקוח יכולה לגרום נזק כלכלי אדיר לעסק שאינו מבוטח: עלויות משפט, פיצויים, אובדן ימי עבודה, ופגיעה במוניטין. ביטוח אחריות מקצועית (ובמקרה של חברות טכנולוגיה – ביטוח אחריות מקצועית הייטק, המותאם לסיכונים בענף הטק) נועד בדיוק למצבים הללו. להלן היתרונות המרכזיים של קיום ביטוח כזה:

  • מימון הגנה משפטית: כפי שהוסבר, הפוליסה תממן עורכי דין, יועצים מומחים והליכי בוררות או גישור לפי הצורך. הגנה משפטית טובה עשויה לעשות את ההבדל בין זכייה להפסד במשפט – ומשמעותה עשרות עד מאות אלפי שקלים שחוסך העסק.
  • תשלום פיצויים: אם נפסקו פיצויים נגדכם (או שסוכמו בפשרה), הביטוח יישא בתשלום עד לגבולות האחריות. תחשבו על תרחיש שבו סטארטאפ קטן ללא ביטוח נדרש לשלם פיצוי של מיליון שקל ללקוח – זה עלול למוטט את החברה. עם ביטוח, אותו סטארטאפ יכול לשרוד את המשבר.
  • שמירה על פעילות עסקית תקינה: בזמן שאתם מתמודדים עם התביעה, אתם רוצים שהעסק ימשיך לתפקד. כאשר יש ביטוח, הנהלת החברה יכולה להתמקד בהמשכיות עסקית ובטיפול בלקוחות אחרים, בזמן שהביטוח מטפל בפן המשפטי של האירוע.
  • שקט נפשי ומשא ומתן חזק יותר: הידיעה שיש גב כלכלי ומשפטי במקרה של תביעה מעניקה לכם ביטחון גם בהתנהלות היומיומית וגם במו"מ מול לקוחות. למשל, אם לקוח פוטנציאלי שואל "מה יקרה אם הדברים ישתבשו?", אתם יכולים לציין שיש לכם כיסוי ביטוחי מתאים – דבר שמקרין מקצועיות ואמינות.

טיפים למניעת תביעות ולצמצום סיכונים

כמובן, המצב האידיאלי הוא לא להגיע כלל לשלב של תביעה. הנה כמה צעדים פרואקטיביים שיכולים להפחית את הסיכון:

  • הגדירו ציפיות בחוזה: ודאו שלכל פרויקט או התקשרות מקצועית יש חוזה מפורט שמגדיר את היקף העבודה, לוחות זמנים, תוצרים, ותנאים לטיפול במחלוקות. הסכמים טובים הם קו ההגנה הראשון.
  • תקשורת שוטפת עם הלקוחות: עדכנו לקוחות בהתפתחויות, במיוחד אם יש עיכובים או בעיות. לקוח שמרגיש ש"משאירים אותו בחושך" נוטה יותר לפנות לתביעות. לעומת זאת, שקיפות יכולה לפתור משברים באיבם.
  • תיעוד ולמידה מטעויות: אם קרתה תקלה או טעות, תעדו אותה, הסיקו מסקנות והטמיעו פתרונות כדי שלא תחזור. אם הלקוח צודק בתלונתו – לפעמים הצעת פתרון או פיצוי קטן מראש תמנע הסלמה.
  • ביטוח מתאים נוסף: שקלו גם ביטוחים משלימים בהתאם לאופי העסק. לדוגמה, ביטוח סייבר למקרה של תביעה הקשורה בדליפת מידע, או ביטוח אחריות מוצר אם אתם מספקים מוצר טכנולוגי שעלול לגרום לנזק. ביטוחים אלו יכולים לפעול במשולב עם ביטוח האחריות המקצועית.

 

לסיכום: תביעה מצד לקוח היא אירוע לא נעים, אך עם התנהלות נכונה ונוכחות ביטוח מתאים, היא לא חייבת לאיים על קיומו של העסק. זכרו לפעול במהירות אך בחוכמה: לערב מיד את חברת הביטוח, לקבל ייעוץ משפטי, ולשמור את כל הראיות. ביטוח אחריות מקצועית, ובפרט עבור חברות טכנולוגיה (ביטוח אחריות מקצועית טק), הוא רשת ביטחון חיונית בעולם העסקי המודרני שבו תביעות יכולות לצוץ בכל פינה. בסופו של יום, המטרה שלכם היא להמשיך לספק שירות טוב ללקוחותיכם – ואת זה תוכלו לעשות רק אם תנהלו סיכונים בתבונה. אל תחכו לאסון כדי לגלות את חשיבות הביטוח; התייעצו עם מומחי הביטוח של Lamda Broking כדי לוודא שיש לכם את ההגנה הנדרשת, כך שתוכלו להתמקד במה שאתם עושים הכי טוב, בלי דאגות משפטיות מיותרות.

להצטרפות ומידע נוסף השאירו פרטים ונחזור אליכם בהקדם
סוגי ביטוחים נוספים
ביטוח סייבר לסטארט אפים
איך ביטוח יכול לשפר את תהליך גיוס ההון לסטארטאפ?

יזמי סטארטאפ יודעים שבמסע לגיוס הון, עליהם לשכנע משקיעים לא רק בפוטנציאל המוצר או הטכנולוגיה, אלא גם ביכולת של החברה לנהל סיכונים ולהבטיח יציבות. משקיעים, במיוחד קרנות הון סיכון ומשקיעים מוסדיים, מבצעים בדיקת נאותות (Due Diligence) מקיפה לפני שישקיעו בחברה. חלק מהבדיקות הללו מתמקד בסיכונים עסקיים: מה עלול להשתבש והאם החברה ערוכה להתמודד עם תרחישים קשים. כאן נכנס עולם הביטוח לתמונה. בפוסט זה נסביר כיצד ביטוחים שונים – מביטוח דירקטורים ונושאי משרה (D&O) ועד ביטוח סייבר – יכולים למעשה לתרום להצלחת תהליך הגיוס של חברת סטארטאפ, על ידי צמצום חששות המשקיעים והצגת החברה כבוגרת ואחראית.

לקריאה נוספת >>
ביטוח סייבר
מה עושים במקרה של מתקפת סייבר? מדריך ראשוני להתמודדות

מתקפת סייבר עלולה להתרחש ללא אזהרה מוקדמת, ולהכות גם בארגונים עם מערכי אבטחה טובים. זה יכול להתחיל עם מייל תמים למראה, לינק זדוני או פרצת אבטחה לא ידועה – ותוך רגע העסק משותק, נתונים מוצפנים או נגנבים, והלחץ בשיאו. דווקא ברגעים הקריטיים הללו, חשוב לפעול בקור רוח ולפי תוכנית מסודרת. במדריך הבא נפרט צעדים ראשוניים שכל עסק צריך לנקוט בהם מיד לאחר גילוי מתקפת סייבר. בנוסף, נדגיש את התפקיד החשוב של ביטוח סייבר בהתאוששות מהאירוע ובהגנה פיננסית על החברה.

לקריאה נוספת >>
החשיבות של גיבויים בענן
החשיבות של גיבויים בענן – האם הביטוח שלכם מכסה אתכם?

בעידן שבו יותר ויותר מידע עסקי מאוחסן בענן, גיבויים בענן הפכו לחלק חיוני מההתנהלות היומיומית של חברות. ארגונים נסמכים על שירותי ענן כדי לשמור מידע בצורה נגישה ובטוחה, אך האם עצם קיומם של גיבויים מבטיח הגנה מלאה? שאלה חשובה לא פחות היא: במקרה שהמידע בענן נפגע או אובד – האם פוליסת הביטוח שלכם מכסה את הנזק? במאמר זה נבחן את החשיבות של גיבויים בענן, נבין האם ואיך ביטוח סייבר מתייחס אליהם, ונציג אסטרטגיות לשמירה מיטבית על המידע הדיגיטלי של העסק.

לקריאה נוספת >>
חוק הגנת הפרטיות
תיקון 13 אבטחת מידע – תקנות הגנת הפרטיות אבטחת מידע

תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א‑1981, אושר בכנסת באוגוסט 2024 ופורסם ברשומות. הוא עתיד להיכנס תוקף ב‑14 באוגוסט 2025 והוא הרפורמה המקיפה הראשונה מאז חקיקת החוק לפני ארבעה עשורים. פרסומי הרשות להגנת הפרטיות מדגישים כי מדובר בתיקון משמעותי שנועד להתאים את הדין הישראלי לסטנדרטים הבינלאומיים ובהם תקנות ה‑GDPR האירופאיות. בתמצית: החל מיום 14.8.2025 חלות החובות והזכויות החדשות של בעלי מאגרי מידע, מחזיקים ויחידים, אך ברשות הודיעו על מדיניות "אי‑אכיפה זמנית" ביחס לחובת מינוי ממונה הגנת פרטיות עד 31 באוקטובר 2025 – ארכה שמאפשרת השלמת הליכי מינוי אך אינה דוחה את שאר החובות.

לקריאה נוספת >>
ביטוח סייבר
GDPR ורגולציית הפרטיות – מה שכל מנכ"ל חייב לדעת

הקנסות בגין הפרות תקנות ה-GDPR באירופה מגיעים לסכומים עצומים: תאגידים גדולים נקנסו בעשרות מיליוני אירו – לעיתים מעל 50 מיליון – בגין שימוש לא תקין במידע אישי, היעדר הסכמה או אי-שמירה על פרטיות המשתמשים. גם עסקים קטנים ובינוניים אינם פטורים מהשלכות – בשנים האחרונות נרשמו קנסות של עשרות אלפי אירו על חברות עם מספר עובדים בודד, שפעלו מול לקוחות באיחוד האירופי ולא עמדו בדרישות התקנות. כל עסק שפועל בזירה הבינלאומית נדרש להפנים: חוסר מודעות או רשלנות בפרטיות עלולים לעלות ביוקר – ולא משנה גודל החברה.

לקריאה נוספת >>
ביטוח סייבר נגד התקפות AI
שטחים אפורים – כשכשלי AI אינם מכוסים בביטוח

מערכות אוטונומיות ואלגוריתמים חכמים נכנסים לתפקידים שבעבר נשמרו לבני אדם – מהגהת כלי רכב ועד אישור הלוואות. אבל מה קורה כאשר בינה מלאכותית עושה טעות יקרה? עסקים רבים מגלים "שטחים אפורים" שבהם כשלי AI נופלים בין הכיסאות של הכיסויים הביטוחיים המסורתיים.

לקריאה נוספת >>
ביטוח דירקטורים
מהפכה באחריות דירקטורים בעת חדלות פירעון

בחודש ספטמבר 2019 נכנס לתוקפו חוק חדלות פירעון ושיקום כלכלי, התשע"ח–2018, אשר חולל שינוי דרמטי בדיני התאגידים בישראל. אחד החידושים המרכזיים בחוק החדש הוא הטלת אחריות אישית, מסוג אחריות נזיקית, על דירקטורים ועל מנכ״לים של חברה שנקלעה לחדלות פירעון. החוק קובע לראשונה כי אם נושא משרה בכיר ידע או שהיה עליו לדעת שהחברה נמצאת במצב של חדלות פירעון ולא נקט אמצעים סבירים לצמצום היקף חדלות הפירעון, ניתן יהיה לחייבו באופן אישי בנזקים שנגרמו לנושי החברה עקב מחדלו.

לקריאה נוספת >>
ביטוח לתעשיות פיננסיות
ניהול סיכונים גלובלי בענפי ההייטק והשירותים – מגמות חדשות בעולם הביטוח

בעולם העסקי המודרני, ביטוח הפך לכלי אסטרטגי מרכזי בניהול סיכונים ובהגנה על ארגונים מפני תרחישים בלתי צפויים. חברות בענפי ההייטק והשירותים מתמודדות עם חשיפה גלובלית מוגברת – מפני איומי סייבר חובקי עולם, דרך תביעות משפטיות מורכבות, ועד שינויים רגולטוריים בסביבת ESG (סביבה, חברה וממשל תאגידי).

לקריאה נוספת >>
ביטוח הייטק
תיקון 13, מידע רפואי וביטוח: כך נערכים גופי בריאות ופארמה לעידן החדש של פרטיות

תחום הבריאות מעבד את המידע האישי הרגיש ביותר: נתונים רפואיים, גנטיים, תרופתיים, פסיכולוגיים ולעיתים אף מידע ביומטרי. מאז כניסתו של תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, הדרישות החוקיות מהגופים שמנהלים מידע כזה – הפכו למחמירות ומחייבות מתמיד.

לקריאה נוספת >>
ביטוח דירקטורים
טיל פגע במשרד – מה עושים? מדריך לחברות ותאגידים – מבצע עָם כְּלָבִיא

המתיחות הביטחונית מביאה איתה שאלות רבות מצד לקוחות עסקיים – ובעיקר חברות הייטק עם משרדים במרכז הארץ – בנוגע לנזק אפשרי כתוצאה מפגיעת טיל. במדריך זה נסקור את עיקרי הדברים שחשוב לדעת: מה מכסה המדינה, מתי פונים למס רכוש, ומה תפקידה של חברת הביטוח.

לקריאה נוספת >>
למדא ביטוח
מה ההבדל בין פוליסה על בסיס אירוע לפוליסה על בסיס תביעה?

כאשר רוכשים ביטוח אחריות מקצועית, ביטוח דירקטורים ונושאי משרה (D&O), ביטוח סייבר או ביטוח אחריות מקצועית לספקי שירותים – חשוב להבין את ההבדל בין שני סוגי פוליסות עיקריים: פוליסה על בסיס אירוע (Occurrence) לעומת פוליסה על בסיס תביעה (Claims Made).
הבחירה בין שני הסוגים משפיעה על תחולת הכיסוי הביטוחי, על ניהול הסיכונים של העסק לאורך זמן, ועל האפשרות להפעיל את הפוליסה גם לאחר סיום ההתקשרות עם חברת הביטוח.

לקריאה נוספת >>
ביטוח דירקטורים
ביטוח דירקטורים בעידן תיקון 13 – מה ההנהלה חייבת לדעת ולעשות

תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, שייכנס לתוקפו באוגוסט 2025, לא משאיר מקום לספק: בעידן של רגולציה מתקדמת בתחום המידע, גם הנהלת הארגון נמצאת תחת אחריות ישירה. לא מדובר רק בהחלטות של אנשי טכנולוגיה או משפט, אלא בהחלטות ניהוליות שיכולות לקבוע האם הארגון יעמוד בדרישות החוק או ייחשף לקנסות ותביעות.

לקריאה נוספת >>
ביטוח עסקים
המדריך לרכישת ביטוח עסק

רכישת ביטוח עסק לחברה היא לא עוד צ'ק ל"שורה תקציבית" – זו החלטה אסטרטגית שיכולה להשפיע על רציפות עסקית, עמידה חוזית, ניהול סיכונים ומוניטין. במיוחד בחברות שפועלות בזירה הגלובלית, עם לקוחות אסטרטגיים או מוצרים רגישים – חשוב להבין מה נדרש, מה כדאי, ומה עלול לעלות ביוקר אם מתפספס.

לקריאה נוספת >>
ביטוח סייבר
ביטוח סייבר לעסקים קטנים ובינוניים – המדריך המלא

בעידן שבו הטכנולוגיה מתקדמת במהירות, עסקים קטנים ובינוניים הופכים ליעד מועדף על האקרים ותוקפי סייבר. בעוד שארגונים גדולים יכולים להשקיע סכומים גבוהים בהגנת סייבר מתקדמת, עסקים קטנים ובינוניים לרוב מוגבלים במשאבים, ולכן עליהם למצוא פתרונות חכמים ויעילים לניהול סיכוני הסייבר שלהם. ביטוח סייבר הוא הפתרון המושלם שמשלים את ההגנות הטכנולוגיות ומספק שכבת ביטחון נוספת לעסק שלכם.

לקריאה נוספת >>
תרחישים העלולים להוביל לתביעת דיבה – וכיצד ביטוח אחריות מקצועית מסייע בהתמודדות
חמש תרחישים העלולים להוביל לתביעת דיבה – וכיצד ביטוח אחריות מקצועית מסייע בהתמודדות

בעידן הדיגיטלי, שבו המידע זורם במהירות והתקשורת הפכה לנגישה לכל, תביעות דיבה (תביעות לשון הרע) הפכו לנפוצות יותר. אנשי מקצוע ועסקים עלולים למצוא את עצמם מתמודדים עם טענות לפגיעה במוניטין או בשמו הטוב של אדם או גוף. במאמר זה נבחן חמישה תרחישים נפוצים העלולים להוביל לתביעת דיבה, נדון בדוגמאות אמיתיות הממחישות את הצורך בביטוח אחריות מקצועית, ונראה כיצד ביטוח זה מספק הגנה חיונית.

לקריאה נוספת >>
ביטוח חברות אמריקאיות
ACORD: המדריך המלא לאישור ביטוח בארה"ב

ACORD (Association for Cooperative Operations Research and Development) הוא ארגון ללא מטרות רווח המפתח סטנדרטים וטפסים לתעשיית הביטוח בארצות הברית. אחד הטפסים המרכזיים של ACORD הוא תעודת ביטוח (Certificate of Insurance – COI), המשמשת כאישור לכיסוי ביטוחי עבור צדדים שלישיים.

לקריאה נוספת >>
ביטוח חברות אמריקאיות
ביטוח חברות אמריקאיות

חברות ישראליות רבות מנהלות פעילות עסקית ענפה בארצות הברית, ולהפך – חברות אמריקאיות רבות מקיימות פעילות בישראל. למרות היתרונות הגדולים של פעילות בינלאומית, חברות אלו מתמודדות עם אתגרים ייחודיים בתחום הביטוח. מאמר זה נועד להציג את הקשיים המרכזיים בביטוח חוצה גבולות, להסביר כיצד ניתן לפתור אותם, ולפרט על היתרונות של עבודה עם ברוקר גלובלי בעל גישה ישירה לשווקים המקומיים ולשווקי הביטוח בארה"ב ובאירופה.

לקריאה נוספת >>
למדא ביטוח
ביטוח לעסקים – מונחים שכדאי להכיר

בעולם העסקי, ביטוח הוא כלי קריטי לניהול סיכונים והגנה על נכסים. עם זאת, המונחים השונים עשויים להיות מורכבים להבנה. אינדקס זה נועד להסביר את המונחים המרכזיים בתחום הביטוח, במטרה לסייע לעסקים להבין טוב יותר את הפוליסות שהם רוכשים ואת הכיסויים הזמינים להם.

לקריאה נוספת >>
ביטוח הייטק
8 ביטוחי הייטק שכל אחד צריך להכיר

ככל שחברות הייטק מתפתחות וצומחות, כך גוברים גם הסיכונים המורכבים שעומדים בפניהן. התמודדות עם סיכונים אלה מחייבת מעטפת ביטוחית מותאמת אישית, שתבטיח הגנה מלאה והמשכיות עסקית במקרה הצורך. המדריך שלנו מציג 8 ביטוחים חיוניים שכל חברת הייטק וסטארטאפ צריכים להכיר ולשקול

לקריאה נוספת >>
ביטוח סייבר נגד התקפות AI
Generative AI: הכלי שמשנה את חוקי המשחק – ממנוע חדשנות לכלי נשק דיגיטלי

בינה מלאכותית יוצרת (Generative AI) החלה את דרכה ככלי טכנולוגי פורץ דרך המסוגל ליצור תוכן חדש כמו תמונות, טקסטים, מוזיקה ואפילו תוכנות. כבר בשנות ה-60, חוקרים חלוציים חקרו אלגוריתמים שיכולים להפיק יצירות מוזיקליות ואמנות דיגיטלית, ובכך הניחו את היסודות לתחום שנראה היום כעתידני.

לקריאה נוספת >>
אישור קיום ביטוח
אישור קיום ביטוחים: כל מה שצריך לדעת – המדריך המלא

אישור קיום ביטוח הוא מסמך ייחודי לניהול סיכונים בישראל, המהווה הוכחה לקיומן של פוליסות ביטוח התואמות לדרישות מזמין השירות או הפרויקט. הנוסח המעודכן של אישור קיום הביטוח, שפורסם בפברואר 2023 על ידי רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון, כולל שינויים מהותיים המשפיעים על מבנה האישורים, סוגי הכיסויים, וקודי השירות הנדרשים.

לקריאה נוספת >>
ביטוח סייבר
מה ביטוח סייבר מכסה?

התקפות סייבר הפכו בשנים האחרונות לאחד מהאיומים המשמעותיים ביותר על עסקים בכל העולם. הביטוח הקיברנטי התפתח כדי לתת מענה מקיף לסיכוני סייבר מגוונים, לרבות מתקפות כופרה, גניבת נתונים ותקיפות פישינג, הפוגעות בארגונים ומובילות להפסדים כלכליים, פגיעה במוניטין ואובדן נתונים קריטיים.

לקריאה נוספת >>
ביטוח לניסויים קליניים בהם משולבת בינה מלאכותית (AI)
ביטוח לניסויים קליניים בהם משולבת בינה מלאכותית (AI)

השימוש בבינה מלאכותית (AI) בתעשיית הניסויים הקליניים הוא מגמה מתפתחת שמביאה עמה יתרונות רבים, אך גם סיכונים חדשים הדורשים התייחסות ביטוחית מיוחדת. השילוב של AI בניסויים קליניים משפיע על תכנון הניסויים, ניהול הנתונים וזיהוי המשתתפים, אך יחד עם זאת מעלה שאלות מורכבות בתחום ניהול הסיכונים והביטוח. במאמר זה נבחן כיצד הביטוח מתפתח כדי להתמודד עם האתגרים החדשים שנובעים משימוש ב-AI בניסויים קליניים, ונבחן את הסיכונים הייחודיים שהטכנולוגיה הזו מציבה.

לקריאה נוספת >>
ביטוח סייבר Cyber
ביטוח סייבר 2024

בשנת 2024, ביטוח סייבר הפך לכלי חיוני להגנה על עסקים וארגונים מפני האיומים ההולכים וגוברים בעולם הדיגיטלי. עם התלות הגוברת בטכנולוגיה והעלייה במתקפות סייבר, יש צורך הולך וגדל בפתרונות ביטוחיים שמגנים מפני הפסדים כספיים, נזק תדמיתי, ושיבושים בפעילות העסקית. דוח זה נועד להציג תמונה מקיפה ועדכנית של השוק, המגמות המרכזיות והאיומים בתחום ביטוח הסייבר, ולספק המלצות לארגונים ואנשים פרטיים המבקשים להגן על עצמם בעולם הדיגיטלי.

לקריאה נוספת >>
ביטוח מטא-וורס
ביטוח מטא-וורס

המטא-וורס, יקום וירטואלי שבו עולמות דיגיטליים ופיזיים מתכנסים, משנה את האופן שבו אנו מתקשרים ומנהלים עסקים. ככל שיותר אנשים וארגונים מאמצים את המטא-וורס, חיוני לטפל בסיכונים הייחודיים הקשורים לסביבה וירטואלית דינמית זו. במאמר זה, אנו מתעמקים בנוף הביטוחי של המטא-וורס ומדגישים את החשיבות של פתרונות ביטוח בניהול סיכונים, הגנה על נכסים וטיפוח אמון בתחומים וירטואליים.

לקריאה נוספת >>
ביטוח לסטארטאפים
המדריך לביטוח לסטארטאפיסט המתחיל

זהו זה נגמר! סבב הגיוס הראשון נגמר, הכסף בדרך לחשבון! סיימת לכתוב את התוכנית העסקית ואת ה-Pitch Deck וכל שאר הדברים. את או אתה ממש עוצמים עיניים ומדמיינים את עצמכם הולכים ברחובות ניו יורק עם משקפי VR בדרך לבניין הנאסד"ק להנפקה הגדולה ופתאום אתם מתעוררים למייל: "אל תשכחו לעשות ביטוח D&O לפי גבול אחריות של 2,000,000 $. ואז אתם מבינים שצריך לעשות ביטוח לסטארטאפ שלכם.

לקריאה נוספת >>
ביטוח הייטק מילון מושגים
ביטוח עסקים – מילון מושגים

אחריות כללית (General Liability): כיסוי עבור תביעות נזקי גוף או רכוש הנגרמות על ידי פעילות העסק. אחריות מוצר (Product Liability): ביטוח המכסה נזקים הנגרמים על ידי מוצרים שנמכרו או יוצרו על ידי העסק.

לקריאה נוספת >>
הערכת הסיכון של חברות טכנולוגיה
חתמים רובוטיים מעצבים מחדש את הערכת הסיכון של חברות טכנולוגיה

בעולם הביטוח, אנחנו עדים למהפכה טכנולוגית שמעצבת מחדש את אופן ההערכה והניהול של סיכונים בחברות טכנולוגיה. חתמים רובוטיים, המונעים על ידי טכנולוגיות בינה מלאכותית ולמידת מכונה, תופסים את מרכז הבמה ומשנים את פני התחום.

לקריאה נוספת >>
ביטוח הסייבר לארגונים המשלבים Chat GPT?
ביטוח הסייבר לארגונים המשלבים Chat GPT?

בשנים האחרונות, העולם הדיגיטלי עובר שינוי פרדיגמה. מאתרי אינטרנט פשוטים, עסקים אימצו פלטפורמות אינטראקטיביות יותר, כאשר מערכות ה-AI הן החידוש המרכזי. אנו בחברת למדא ביטוח, ברוקר ביטוח סייבר בינלאומי מוביל, ראינו מגמה ברורה: עלייה במספר החברות המשלבות את Chat GPT במערכות התפעוליות שלהן.

לקריאה נוספת >>
ביטוח סייבר לסטארט אפים
ביטוח סייבר לסטארט אפים

באקו-סיסטם של הסטארט-אפים שמתפתח במהירות, יש דחיפה מתמדת לחדשנות, מהירות והגדלה. כשהטכנולוגיה הופכת לכוח המניע מאחורי רוב הסטארט-אפים, היא תמיד מביאה להזדמנויות ואתגרים באותה מידה. בין האתגרים הללו, איום הפשע, הן הפיזי והן הדיגיטלי, בולט. ובדיוק בגלל זה אי אפשר להמעיט בחשיבותו של ביטוח פשע.

לקריאה נוספת >>
סיכוני סייבר
שוק הביטוח העולמי – חידושים ואבולציות

בנוף ההולך ומתפתח של שוק הביטוח העולמי, צצות מגמות שלא רק משקפות את תגובת התעשייה לתנאים הכלכליים הנוכחיים אלא גם את אימוץ החדשנות ועמידה בשינויים הרגולטוריים. מאמר זה מספק סקירה כללית של מגמות אלה, עם זרקור על אזורים שחווים צמיחה מהירה, התפתחויות רגולטוריות בולטות והיצע מוצרים פורצי דרך.

לקריאה נוספת >>
ביטוח, חד קרן וזירפיקור
ביטוח חדי קרן וזירפיקורן: הצומת של חברות הביטוח בתוך הבועה

בעולם הדינמי של סטארט-אפים טכנולוגיים, "חדי קרן" – סטארט-אפים בבעלות פרטית בשווי של למעלה ממיליארד דולר, הם זה מכבר הסמלים של שיא החדשנות ושיבוש השוק. עם זאת, זן חדש, המכונה "זירפיקורן", צמח, המסמל את אותם חדי קרן שהשיגו את הערכות השווי הגבוהות שלהם בעידן של ריבית קרובה לאפס, בעיקר בין ינואר 2020 למרץ 2022.

לקריאה נוספת >>
ביטוח דירקטורים ובכירים
ביטוח דירקטורים ובכירים בלב הניהול התאגידי

במשחק השחמט המורכב, הגנת המלך היא המטרה העיקרית שסביבה כל האסטרטגיות מסתובבות. עקרון יסוד זה של המשחק משקף את מהותה של הנהלת חברות, שבה ההגנה על דירקטורים ובכירים בחברה מפני אחריות אישית היא קריטית לבריאות ולאסטרטגיה של הארגון.

לקריאה נוספת >>
איך להימנע מהונאות BEC
ביטוח סייבר – איך להימנע מהונאות BEC

הונאות של Business Email Compromise) BEC), שבהן התוקפים מתחזים לאנשי קשר מהימנים כדי לבקש עסקאות הונאה או מידע רגיש, הפכו לאיום משמעותי על תעשיית העסקים העולמית. הונאות אלו הובילו ליותר מ-51 מיליארד דולר בהפסדים בעשור האחרון.

לקריאה נוספת >>
ביטוח סייבר
ביטוח סייבר בחזית ההגנה האסטרטגית

בתחום השחמט, הלוח הוא ממלכה שנמצאת תחת איום מתמיד, כאשר כל חלק ממלא תפקיד קריטי בהגנה על הטריטוריה שלו. משחק האסטרטגיה העתיק הזה משקף את שדה הקרב המודרני של סייבר, שבו ארגונים מפעילים מערך הגנות לשמירה על ממלכתם הדיגיטלית.

לקריאה נוספת >>
קלסר עם כיתוב ״פיצויים״
פיצוי המגיע לעסקים בעקבות מבצע שומר חומות

במבצע שומר החומות נגרמו נזקים לעסקים רבים ברחבי הארץ, הן נזקים ישירים לרכוש והן אובדן הכנסות. כמו כן, במסגרת המבצע, נוכחנו לראות שמעגל הנפגעים הוא רחב בהרבה, ממה שהיינו רגילים ממבצעים קודמים. זאת, לאור הרחבת הכמות וטווח הפגיעות, וגם לאור הנזקים הרבים שנגרמו כתוצאה מהמהומות בערים המעורבות. במאמר זה נסקור את האפשרויות העומדות לבעלי עסקים לקבלת פיצוי, בגין הנזקים השונים, שנובעים כתוצאה מהמבצע, הן על ידי המדינה ועל ידי פוליסות הביטוח.

לקריאה נוספת >>
משחק כדורגל
מה קורה אם לברקוביץ' יש ביטוח סייבר?

השבוע דווח שחשבון האינסטגרם של כדורגלן העבר האגדי, אייל ברקוביץ', נפרץ ונחסם. עוד דווח, שהפורצים ביקשו מברקוביץ' תשלום כופר של $2,000 שישולמו באמצעות ביטקוין, על מנת לשחרר את החשבון שאותם סרב ברקוביץ' לשלם. בכך, ברקוביץ' הצטרף לרשימה מכובדת של סלברטאים בינלאומיים כמו רוברט דואני ג'וניור וסלינה גומז שחשבון האינסטגרם שלהם נפרץ.

לקריאה נוספת >>
שעון על רקע כחול
מהו ביטוח RUN OFF

ביטוח ראן אוף קשור בקשר ישיר לביטוחים שנערכו על בסיס תביעה (Claims Made). ביטוחים אלה מאופיינים בכך שהטריגר שלהם הוא לא מועד התרחשות האירוע (Occurrence Basis) (נפוץ כאשר הכיסוי העיקרי שבהן הוא נזק גוף רכוש בהן ברור מתי התרחש האירוע המפעיל את הפוליסה), אלא מועד הגשת התביעה לראשונה כנגד המבוטח. לאור העובדה שיש צורך שתהיה למבוטח פוליסה רלוונטית בתוקף בעת הגשת התביעה ישנו צורך לשמור את הביטוח באופן רציף ולדאוג לחדש את הביטוח מדי שנה.

לקריאה נוספת >>
דילוג לתוכן