כשהרגולציה הופכת מדויקת יותר, גם האחריות על ההכוונה הופכת כבדה יותר. תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות בישראל לא רק מחייב ארגונים להיערך – הוא מציב את היועצים שמלווים אותם בעמדת השפעה, ולעיתים גם בעמדת סיכון.
בין אם מדובר ב-DPO חיצוני, יועץ פרטיות, מומחה אבטחת מידע, או עורך דין שמייעץ לתאגידים, אין ספק שהשירותים המקצועיים שניתנים ללקוחות הופכים לרגישים יותר – משפטית, תפעולית ותדמיתית.
במאמר זה, החותם את סדרת התכנים שלנו על תיקון 13, נבחן את המצב מזווית היועצים והנותנים שירות: מה האחריות, מה החשיפה, ואיך נכון לבנות את ההגנה.
גם אתם חלק מהשרשרת
במציאות רגולטורית חדשה, יועצים אינם "בצד". הם חלק בלתי נפרד מקבלת ההחלטות בארגון, ולעיתים גם חלק מהציפייה לפתרון אם משהו משתבש.
דוגמאות מהשטח:
- DPO חיצוני שלא התריע בזמן על הצורך בדיווח לרשות – והארגון נחשף לקנס.
- עורך דין שכתב טיוטת מדיניות פרטיות כללית – שלא עמדה בדרישות החוק.
- יועץ סייבר שבנה פתרון טכנולוגי שאינו עומד ברמת ההגנה הדרושה למידע רגיש.
- יועץ תוכן או מיישם CRM שאחראי לעיבוד אוטומטי של מידע – בלי עדכון נכון של לקוח הקצה על השלכות רגולטוריות.
למרות שלרוב היועץ אינו אחראי בלעדי, הוא בהחלט עשוי להידרש להסברים, ולעיתים אף להיחשף להליך משפטי או לתביעת רשלנות מקצועית.
היועץ כגורם מחולל שינוי אבל גם כתובת
יועצים חיצוניים, במיוחד כאלה שפועלים בתחומי פרטיות, משפט וטכנולוגיה – אינם רק מבצעים או מסייעים. לעיתים הם אלה שמעצבים בפועל את מדיניות הפרטיות, מנסחים את נהלי האבטחה, או מכוונים את הלקוח בנקודות הכרעה.
לכן, גם כשהלקוח נמצא בקדמת הבמה – היועץ עשוי להיתפס בעיני הרגולטור או בית המשפט כמי ש"צריך היה לדעת" או "היה צריך להתריע". האחריות מתקרבת, גם אם לא תמיד ניתנה באופן פורמלי.
ביטוח אחריות מקצועית – גם ליועץ מגיע גב
ב-LAMDA אנחנו מלווים יועצים ונותני שירותים מקצועיים בעולמות הרגישים ביותר – רגולציה, משפט, טכנולוגיה, פרטיות וסייבר. הניסיון מלמד:
יועץ טוב יודע לקחת אחריות, אבל גם לדאוג לעצמו. ביטוח אחריות מקצועית נכון לא רק מעניק שקט נפשי – אלא גם מראה על בגרות מקצועית מול לקוחות.
מה חשוב לבדוק?
- שהכיסוי כולל טעויות, מחדלים, חוות דעת והמלצות
- שאין החרגות על סייבר, GDPR, רגולציה או עיבוד מידע
- שהפוליסה מכסה הוצאות משפט, ניהול משבר ויחסים חוזיים עם לקוחות
- שההגדרה של "שירות מקצועי" מתאימה גם למי שפועל כיועץ פנימי או זמני
לא פחות חשוב: לבדוק אם לקוחות גדולים דורשים מכם ביטוח כחלק מתנאי ההתקשרות. זה קורה הרבה יותר מבעבר.
שוק מתבגר, לקוחות דורשים ביטוח
יותר ויותר חברות – בעיקר גופים רגולטוריים, ציבוריים או מבוססי נתוני לקוחות – דורשות מספקי שירותים ביטוח אחריות מקצועית כתנאי להתקשרות.
זו כבר לא פרקטיקה נדירה, אלא סטנדרט מתגבש. יועצים שאין ברשותם ביטוח מתאים, או שפוליסת הביטוח שלהם אינה מותאמת לסוג הייעוץ, עשויים להיתקל בהתנגדות, או למצוא את עצמם לא מכוסים כשהם הכי זקוקים לכך.
אתם נותנים ביטחון ללקוחות – תנו גם לעצמכם
עולם הייעוץ משתנה. הרף המקצועי והאחריות המשפטית עולים, והציפייה ברורה: להבין לא רק את השאלות, אלא גם את ההשלכות. ביטוח אחריות מקצועית מתאים, מעודכן ומותאם לפעילות – הוא לא רק כלי להגנה, אלא גם דרך לייצר אמון מול הלקוח.