להלן כמה קטגוריות עיקריות של סיכונים בהייטק שכדאי לשים אליהן לב:
סיכוני סייבר ואבטחת מידע
אחד האיומים הבולטים הוא מתקפות סייבר ופרצות מידע. חברות טכנולוגיה מחזיקות בנכסים דיגיטליים ונתונים רגישים, מה שהופך אותן למטרה עבור האקרים ופושעי סייבר. פריצה למאגר מידע, גניבת נתוני משתמשים או מתקפת כופרה על מערכות ענן – כל אלה עלולים לגרום לנזק כספי אדיר ולפגיעה אנושה במוניטין החברה. ראוי לציין שסיכוני סייבר רלוונטיים לא רק לתאגידי ענק; גם סטארטאפים קטנים מהווים מטרה, לעיתים דווקא משום שההגנות שלהם פחות בשלות.
תקלות טכנולוגיות וכשלי מוצר
חדשנות טכנולוגית מגיעה עם סיכון שטמון בכשל מערכתי או מוצרי. תוכנה עם באג רציני, שדרוג תוכנה שגורם להשבתת שרתים, קריסת מערכת בשל עומס, או תקלה בשירותי ענן – כל אלו עלולים לשבש שירות ללקוחות ולגרור אובדן הכנסות ותביעות. בעולם שבו משתמשים מצפים לזמינות של 24/7, תקלה של שעות ספורות יכולה להיות הרסנית. גם חברות חומרה ניצבות בפני סיכונים כגון כשל ברכיב אלקטרוני במוצר שמוביל לריקול (recall) יקר, או פגם שמתגלה אצל לקוחות.
אחריות מקצועית ותביעות לקוחות (Errors & Omissions)
חברות טכנולוגיה רבות מספקות מוצרים או שירותים עסקיים קריטיים, ולכן הן חשופות לתביעות אם המוצר או השירות לא עומד בציפיות או גורם נזק ללקוח. למשל, סטארטאפ תוכנה שסיפק מערכת פיננסית עם שגיאה בחישוב עלול למצוא עצמו מול לקוח תובע שדרש פיצויים על ההפסדים. זהו סיכון אחריות מקצועית (Professional Liability) – כאשר טעות, השמטה או כשל במוצר/שירות שלכם מובילים לנזק עסקי של צד שלישי. סיכון זה הולך וגובר ככל שהמערכות שאתם מספקים חיוניות יותר לפעילות הלקוחות שלכם.
סיכוני קניין רוחני
בעולם הטכנולוגי, קניין רוחני (Intellectual Property) הוא נכס מרכזי – פטנטים, זכויות יוצרים, סימני מסחר, סודות מסחריים וקוד מקור. ישנם סיכונים ששחקן אחר יפר זכויות שלכם (למשל מתחרה שמעתיק טכנולוגיה שפיתחתם), אך גם סיכון שאתם מואשמים בהפרת IP של מישהו אחר. תביעה על הפרת פטנט או זכויות יוצרים יכולה להיות הרסנית במיוחד לחברת טק צעירה, עקב העלויות המשפטיות הגבוהות והסכנת השבתת המוצר. בנוסף, דליפת סודות מסחריים או גניבת קוד על-ידי עובד לשעבר הם תרחישים שצריך לקחת בחשבון.
סיכוני רגולציה וציות (Compliance)
הסביבה הרגולטורית בתחום הטכנולוגיה משתנה ללא הרף. תקנות פרטיות מידע (כדוגמת GDPR באירופה או חוקים דומים במדינות אחרות), רגולציה בתחומי פינטק, בריאות דיגיטלית, בינה מלאכותית ועוד – עלולים ליצור "מוקשי" ציות עבור חברות שלא עקבו מקרוב. אי-עמידה בדרישות רגולטוריות עלולה לגרור קנסות כבדים, עיצומים והגבלות על הפעילות. לדוגמה, חברת סטארטאפ שמחזיקה במידע אישי רב חייבת לציית לחוקי הגנת פרטיות; אי-ציות עלול להוביל לקנסות בגובה מיליוני יורו. מעבר לכך, שינויי חקיקה פתאומיים (למשל הגבלות על ייצוא טכנולוגיה או שינויי מס) יכולים להשפיע מהותית על מודל עסקי של חברת הייטק.
סיכוני צד שלישי ושרשרת אספקה
חברות טכנולוגיה תלויות לעיתים קרובות בספקים, בשותפים ובנותני שירותים – החל משימוש בתשתיות ענן של צד שלישי, דרך הסתמכות על רכיבי תוכנה חיצוניים (כמו ספריות קוד פתוח), ועד למיקור-חוץ של פיתוח או ייצור. לכל אחד מה"חוליות" הללו בשרשרת יש סיכון משלה: כישלון של ספק מרכזי, השבתה אצל ספק הענן, בעיית אבטחה ברכיב תוכנה צד-שלישי, או עיכוב באספקת חומרה – כל אלה עלולים לפגוע בעקיפין בעסק שלך. למשל, אם שירות SaaS שלכם מתארח על פלטפורמת ענן גדולה שסובלת מהשבתה אזורית, השירות שלכם יירד איתה. לכן, מיפוי הסיכונים בכל שרשרת הערך – upstream ו-downstream – הוא קריטי, כדי לאתר תלות מסוכנת ולגבש חלופות (כמו ספק גיבוי או תכנון המשכיות).
סיכוני כוח אדם ופנים-ארגוניים
גם בגזרת ההון האנושי והניהול הפנימי יש סיכונים. טעות אנוש של עובד, למשל מתכנת שמחסיר שלב באבטחת המוצר, יכולה לפתוח פירצה למתקפה. תרמית או מעילה פנימית מצד עובד בעל גישה לכספים או נתונים היא תרחיש נוסף – גם בחברות טכנולוגיה התרחשו מקרי הונאה ועוקץ ע"י עובדים. מעבר לכך, איבוד טאלנט מרכזי (כגון מפתח מפתח או מדען נתונים מוביל) עלול לפגוע בפרויקט חשוב. אפילו סיכוני בטיחות עובדים בסביבת משרד או מעבדה (כמו פציעה בנפילה או תאונת עבודה במעבדת חומרה) נכללים תחת ניהול סיכונים ארגוני. אמנם הייטק אינו תעשייה עתירת תאונות כמו ייצור, אך לא ניתן להתעלם מהיבטי בריאות ובטיחות של עובדים, במיוחד כשהחברה גדלה.
סיכוני שוק וצמיחה
לצד הסיכונים התפעוליים והטכנולוגיים, קיימים סיכוני מאקרו שמשפיעים על אסטרטגיית הצמיחה. סיכון צמיחה יכול להתבטא בכך שחברה מתרחבת מהר מדי ללא תשתיות מתאימות – מה שעלול לגרום לקריסת השירות או כשלי תמיכה בלקוחות חדשים. מצד שני, צמיחה איטית מהצפוי או אובדן נתח שוק לטובת מתחרה חדשני הם גם סיכונים מהותיים. בנוסף, שינויים בהעדפות הצרכנים או במגמות הטכנולוגיה (למשל טרנד חדש שמשאיר את המוצר שלכם מאחור) מהווים איום אסטרטגי. עבור סטארטאפים, גם מיצוי ההון (Runway) הוא סיכון עסקי קיומי – אם נגמר המזומן לפני שהחברה הגיעה לאבן דרך משמעותית, הפעילות תיעצר. למרות שסיכונים אלה אינם "מבוטחים" ישירות, זיהוים המוקדם מאפשר להנהלה לגבש תוכניות לגיוס הון, לפיתוח מוצרים חדשים או לשינויים באסטרטגיה לפני שהסיכון מתממש.
כמובן, כל חברה היא ייחודית וחשופה למערך סיכונים משלה בהתאם למוצר, לטכנולוגיה, לשוק ולשלב בו היא נמצאת. לכן, חשוב לבצע מיפוי סיכונים יסודי המותאם לעסק הספציפי שלך. מומלץ לערב צוותים שונים בתהליך הזיהוי – מנהלי מוצר, CTO, מנהל אבטחת מידע (CISO), יועצים משפטיים, ועוד – כדי לקבל תמונה מקיפה. לאחר שמזהים ומגדירים את מכלול הסיכונים הרלוונטיים, אפשר לעבור לשלב הבא: הערכת הסיכונים וקביעת סדרי עדיפויות לטיפול.