ביטוח הוא אחד הכלים המרכזיים ב"ארגז הכלים" של ניהול הסיכונים, ומייצג כאמור את אסטרטגיית העברת הסיכון. אף על פי שביטוח לא מונע את התרחשות האירוע עצמו, הוא יכול לספק רשת ביטחון פיננסית שמאפשרת לחברה לשרוד ולהתאושש מאירוע קשה. עבור חברות טכנולוגיה, שוק הביטוח מציע מגוון פוליסות ייעודיות שנועדו לתת מענה לסיכונים הייחודיים לענף.
גם עם ניהול סיכונים מצוין, במוקדם או במאוחר יתרחשו אירועי סיכון. היכולת של חברה לשרוד ואף לשגשג אחרי אירוע כזה תלויה בהיערכות המוקדמת ובאופן ניהול האירוע בזמן אמת. כאן נכנס לתמונה תחום ההמשכיות העסקית (Business Continuity) ותוכניות תגובה לאירועים. מנהלים בכירים בהייטק צריכים לוודא שלחברה שלהם יש לא רק תוכניות על הנייר, אלא גם יכולת ביצועית להתמודד עם משברים – מתקלות טכניות חמורות ועד משברי מוניטין או אסונות טבע.
ניהול סיכונים אפקטיבי הוא תהליך מתמשך ולא אירוע חד-פעמי. סביבת ההייטק משתנה במהירות – טכנולוגיות חדשות מופיעות, החברה משיקה מוצרים, נכנסת לשווקים חדשים, מגייסת עובדים, ומשתנה באופן תדיר. לכן, מפת הסיכונים של אתמול אינה בהכרח מפת הסיכונים של מחר. אחרי שביצענו סקר סיכונים ראשוני וקבענו תוכניות תגובה, חשוב להטמיע מנגנונים שיבטיחו שהניהול נמשך ומתעדכן כל הזמן, והכי חשוב – להפוך את ניהול הסיכונים לחלק מה-DNA הארגוני.
הימנעות, הפחתה, העברה וקבלה: אחרי שמיפינו את הסיכונים והבנו אילו מהם הכי מאיימים על העסק, מגיע השלב הקריטי של פיתוח תגובה – מה אנחנו עושים לגבי כל סיכון? במסגרת ניהול סיכונים קלאסי קיימות ארבע אסטרטגיות עיקריות לטיפול בסיכון: הימנעות, הפחתה, העברה, או קבלה. כל אחת מהאסטרטגיות מתאימה לסוגי סיכונים ונסיבות שונות. בחירה נכונה באסטרטגיה לכל סיכון יכולה לעשות את ההבדל בין אירוע משברי שהופך לאסון לבין אירוע שמנוהל בהצלחה.
לאחר שזיהינו את הסיכונים הרלוונטיים לחברה, הצעד הבא הוא הערכת כל סיכון במונחים של חומרה (השפעה) והסתברות. לא כל הסיכונים נוצרים שווים – יש סיכונים שסבירות התרחשותם נמוכה מאוד אך אם יקרו הנזק יהיה דרמטי, ויש סיכונים המתרחשים לעיתים קרובות אך הנזק מהם קטן יחסית. הערכת סיכונים שיטתית מאפשרת למנהלים להבחין בין עיקר לתפל, ולהתמקד בטיפול בסיכונים המסוכנים ביותר לעסק.
ניהול סיכונים למנהלים בכירים בהייטק: הצעד הראשון בניהול סיכונים הוא זיהוי שיטתי של הסיכונים שעומדים בפני הארגון. בענף ההייטק, הסיכונים יכולים להגיע ממגוון כיוונים – טכנולוגיים, משפטיים, תפעוליים ואסטרטגיים. כדי לנהל סיכונים היטב, מנהלים חייבים תחילה להבין מהן נקודות התורפה והאיומים האפשריים בסביבה הדינמית שבה פועלת החברה שלהם.
מנהלים רבים בענף הטכנולוגיה נוטים להתמקד בפיתוח, בשיווק ובגיוס לקוחות – תוך התעלמות מן הצורך הקריטי בניהול סיכונים באופן פרואקטיבי. התוצאה עלולה להיות הרסנית: אירוע סיכון בלתי-צפוי אחד עלול לשבש את הפעילות העסקית, להסיט את החברה ממסלולה ואף לעצור את תנופת הצמיחה שלה.
חדשנות, צמיחה וניהול סיכונים חכם. עולם ההייטק מציע הזדמנויות מדהימות, אך גם סיכונים מורכבים: מתקפות סייבר, תביעות על כשלים במוצר, רגולציה משתנה או תקלות ענן – כל אחד מהם עלול לשבש את הפעילות העסקית ולפגוע בצמיחה. מנהלים רבים נוטים להתמקד בפיתוח ובשיווק – אך מתעלמים מהצורך הקריטי בניהול סיכונים.
